Quer trocar ou devolver seu pedido? Faça a sua solicitação pelo email: [email protected]
Você tem 7 dias a partir do recebimento para solicitar a troca ou devolução do seu pedido.
TROCAS
Nossa política interna garante a troca do produto adquirido quando houver a manifestação de interesse, no prazo de 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda. A manifestação sobre o interesse de troca, deverá ser efetuada através do nosso e-mail [email protected] ou por este mesmo na secão contato.
A troca poderá ser feita pelo mesmo produto ou por qualquer outro item disponível no site. Ressalta-se que o produto a ser trocado deverá ter sido comprado diretamente pelo site da DUDA GOMIDE BRAND (www.dudagomidebrand.com)
Prevê que o produto esteja em perfeitas condições, sem a utilização ou a lavagem do mesmo, com tags e etiquetas e ainda dentro do saquinho de cetim enviado conjunto com o pedido.
Ao contatar-nos, informe seu nome completo, CPF, número de identificação da compra recebida pelo email, as especificações do produto a ser devolvido, assim como o do qual deseja-se receber em substituição a ele: código, cor e tamanho de ambos. Após este contato, será enviado por e-mail o endereço para onde direcionar sua troca.
A despesa sobre a PRIMEIRA troca segue o código do consumidor, em que fica inteiramente a serviço da DUDA GOMIDE BRAND.
Assim sendo, ao recebermos o produto da troca, será feita uma análise técnica, verificando o estado do produto. Seguindo com a aprovação, providenciaremos em até quatro dias úteis o envio do produto solicitado.
Evidencia-se, ainda, que em produtos ou campanhas promocionais não fica garantido o direito de troca.
ARREPENDIMENTO DE COMPRA
De acordo com a Lei 8078 de 11/09/1990, Artigo 49, o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias a contar do ato do recebimento do pedido, desde que a compra tenha sido feita através do site da DUDA GOMIDE BRAND (www.dudagomidebrand.com).
Neste caso, a DUDA GOMIDE BRAND se responsabiliza pela devolução ou estorno integral do valor pago pelo produto. Prevê que o produto esteja em perfeitas condições, sem a utilização ou a lavagem do mesmo, com tags e etiquetas e ainda dentro do saquinho de cetim enviado conjunto com o pedido.
Ressalta-se que o contato deverá ser feito mediante os 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento da encomenda. A manifestação sobre o interesse de devolução, deverá ser efetuada através do nosso e-mail [email protected] ou por este mesmo na secão contato.
Ao solicitar-nos, informe seu nome completo, CPF, número de identificação da compra recebida pelo email, os dados do produto a ser devolvido e o motivo da devolução. Após este contato, será enviado por e-mail as instruções para realizar a devolução. Imprimi-se, que a despesa para com o frete da devolução fica inteiramente a serviço da DUDA GOMIDE BRAND.
Assim sendo, ao recebermos a devolução, será feita uma análise técnica, verificando o estado do produto. Seguindo com a aprovação, providenciaremos em até cinco dias úteis o estorno ou depósito do valor pago caso o pagamento tenha sido via PIX. Caso a forma de pagamento tenha sido CARTÃO DE CRÉDITO o estorno depende do vencimento da fatura do cliente e de prazos determinados pela administradora de cartões, sendo um período variável, podendo ocorrer em até 2 faturas (até 60 dias).
Evidencia-se, ainda, que em produtos ou campanhas promocionais não fica garantido o direito de arrependimento.
PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA
A DUDA GOMIDE BRAND garante no prazo de 30 (trinta) dias corridos, a partir do recebimento da compra, qualquer irregularidade relativa à qualidade do produto recebido.
Dessa forma, a manifestação sobre a irregularidade do produto deverá ser efetuada através do nosso e-mail [email protected] ou por este mesmo na secão contato.
Ao contatar-nos, informe seu nome completo, CPF, número de identificação da compra recebida pelo email, os dados e irregularidades apresentadas no produto. Após este contato, será enviado por e-mail as instruções para realizar a devolução. Neste caso, ressalta-se, que a despesa para com o frete da devolução fica inteiramente a serviço da DUDA GOMIDE BRAND.
Conforme recebermos a devolução, o produto será submetido à análise do fabricante. E, se caso for confirmado o defeito relatado, será providenciado a substituição por um novo produto sem qualquer custo adicional. Preferencialmente, faremos a troca do item por um produto igual ao adquirido. Na hipótese, de que não haja mais disponibilidade do produto obtido, será possível escolher outra peça ou optar pela devolução do dinheiro.
Em todos os casos, deixa-se claro que se o produto apresentar defeito por mau uso, a troca/devolução não será autorizada e o produto será devolvido ao cliente.
